In un anno da dimenticare, c’è chi segna traguardi positivi: è TM Italia, azienda marchigiana specializzata in cucine sartoriali di gamma medio-alta, che ha chiuso il 2020 con un un incremento di fatturato del 17% sul 2019 attestandosi a oltre €4.000 K. I mercati internazionali hanno un peso del 60% (50% nel 2019) con una prevalenza di Paesi come il Regno Unito e gli Usa. A fronte di un forte calo del mercato retail in tali mercati, TM Italia ha compensato con una maggiore incidenza del settore Contract e Forniture, pari al 70% del totale.
«Siamo davvero orgogliosi dei risultati raggiunti in un anno così complicato soprattutto per le PMI come TM Italia. Abbiamo dovuto rivedere in tempi strettissimi le nostre strategie non solo per sopravvivere alla crisi, ma soprattutto per superarla», dichiara l’amministratore delegato Gianluca Tondi. «Grazie alla struttura snella e a una catena decisionale efficiente, siamo immediatamente intervenuti su due fronti: una strategia commerciale più vicina alle esigenze della nostra rete, una strategia digitale che consentisse a tutti i nostri interlocutori di percepire la nostra vitalità, e la velocità nel fornire soluzioni e strumenti in risposta ad una ridotta mobilità».
La strategia commerciale infatti ha puntato a consolidare le relazione con i punti vendita, come continua Tondi, «e favorire la sinergia con studi di progettazione per intercettare progetti contract e residenziali soprattutto internazionali. Sono state definite inoltre nuove partnership commerciali: in Corea, con un’esposizione a Seoul che a breve darà luce a tre importanti cucine ed uno Skylab; in Cina, con un’esposizione a Pechino; negli Usa, con un’imminente esposizione a New York e nuove partnership commerciali su Miami. Stiamo anche lavorando sui Paesi Bassi, con un importante monomarca ad Amsterdam che contiamo di chiudere a breve».
Dal punto di vista digitale la costituzione del progetto Skylab – strumento multifunzionale per condividere file di progetti, esplorare la materioteca del brand, comporre mood board di materiali e colori, accedere agli archivi fotografici, sperimentare applicazioni domotiche, visualizzare prodotti, formare costantemente la forza vendita – ha consentito di mantenere un contatto costante non solo con i rivenditori ma anche con architetti e progettisti prevalentemente internazionali. Da giugno a dicembre sono stati infatti realizzati più di 120 incontri virtuali, la maggior parte dei quali con interlocutori internazionali.
Il tutto implementato dall’assistenza live del personale specializzato TM Italia, con punti vendita potenziati con gli Stargate, repliche funzionali dello Skylab, e una forte digitalizzazione per la rete vendita, con software di progettazione 3D, training continuo, supporto online e chatbox.
