Smart, tecnologici, connessi costantemente con il mondo social; ma anche intraprendenti, dinamici e ottimisti. Loro sono i Millennials, i nati tra gli anni ’80 e il nuovo millennio che appartengono alla cosiddetta Generazione Y. Loro, i destinatari primari di un nuovo format di ospitalità plasmato proprio sulle loro caratteristiche intrinseche e culturali. La proposta dello Yurbban Trafalgar di Barcellona inizia da una scelta stilistica sofisticata – tocchi vintage nelle decorazioni, top brand di design per l’arredo delle 56 camere, spazi comuni e della terrazza panoramica – per svilupparsi poi in servizi estremamente personalizzati: un iConsierge (ovvero un servizio online per organizzare ogni aspetto del soggiorno e farti sentire come un True Local), un’area fitness, un minimarket aperto 24 ore su 24, biciclette gratuite sempre a disposizione (firmate dal brand locale Finna Cycles). Urbano e moderno, lo Yurbban riflette lo spirito di questa nuova generazione che ha il futuro nelle proprie mani.
Abbiamo incontrato Marta Parera, Marketing Manager dell’hotel, per parlare dell’innovativo concept alla base dello Yurbban.
Lo Yurbban Hotel è un’idea fortemente all’avanguardia per il settore alberghiero. Qual è il concept alla base del progetto?
Il cliente voleva che gli ospiti avessero l’impressione di entrare in un hotel a 3 stelle e di andarsene da uno a 5. Per questo abbiamo scelto di impiegare materiali di pregio come noce americano, ottone, quercia e specchi che, insieme all’illuminazione, contribuiscono a creare un’atmosfera calorosa e accogliente. Inoltre, per quanto riguarda gli elementi d’arredo, abbiamo proceduto a un’attenta selezione di produttori e modelli, che si distinguono per il design e l’impeccabile qualità.
L’hotel è un mix di innumerevoli particolarità: un design smart e semplice e molteplici servizi, anche di tipo medico – non così scontati. Sembra quasi il risultato di una ricerca di mercato. È davvero così?
Più che una ricerca di mercato, i nostri servizi riflettono quello che ci proponiamo di offrire agli ospiti: farli sentire a casa e aiutarli a godersi appieno le vacanze. Chi viaggia lo fa per rilassarsi e per vivere la città in modo unico e autentico. I nostri sforzi sono tesi a garantire a ogni singolo ospite dello Yurbban Hotel un servizio su misura, in grado di rispondere alle sue esigenze – anche di tipo medico, se necessario.
A tal proposito, l’elenco dei servizi comprende un minimarket, un negozio tipico, una lavanderia self-service, un servizio di noleggio biciclette. Qual è il vostro target?
Il nostro target sono i Millennials, una tipologia di clienti che ama organizzarsi in autonomia e sposa tendenzialmente la filosofia del “fai-da-te”. Ne è la dimostrazione, ad esempio, il negozio tipico situato nella hall, dove è possibile trovare una selezione di prodotti locali con cui rifornire i minibar delle camere. Oppure la lavanderia gratuita, che consente agli ospiti di scegliere se lavare o meno i propri vestiti e di farlo eventualmente senza alcuna spesa aggiuntiva. In più, l’hotel mette a disposizione le sue biciclette per esplorare la città e perdersi tra le sue vie e gli splendidi giardini.
Contemporaneo e vintage, trendy ma raffinato, per svago o per lavoro, privato e social: è questo l’approccio vincente dell’hospitality del terzo millennio?
Secondo noi il successo non è frutto di una formula segreta, ma della somma di vari fattori e del lavoro di tante persone. La nostra attività ruota intorno al trend del momento: un “lusso alla portata di tutti”. Mai come oggi, sembra che il lusso non sia più una questione di prezzi esorbitanti o prodotti di fascia alta, bensì di cura per i dettagli e personalizzazione a livello di trattamenti e servizi. I nostri clienti si aspettano di vivere un’esperienza autentica e indimenticabile, non di pagare per un servizio esclusivo ma senza’anima.
Lo Yurbban Trafalgar è presente all’interno della collezione Contract&Hospitality – Spring/Summer Book 2016 de IFDM disponibile anche nella versione digitale.
Credits:
Ownership: Leabon
Hotel management firm: Yurbban Hotels
Main suppliers: Artemide, Delightful, Flexform, Gandiablasco, Gervasoni, Hay, Knoll, Paola Lenti, Saarinen, Thonet.
General contractor: Luis Parés
Project Manager: Initia / TRT Architect
Project Team: BCA Architects / Raquel Sogorb (Interior Design)
Web: www.yurbban.com
Indirizzo: Carrer de Trafalgar, 30 – Barcellona
